{"id":3,"date":"2018-06-11T19:48:26","date_gmt":"2018-06-11T19:48:26","guid":{"rendered":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/?page_id=3"},"modified":"2018-08-11T00:51:57","modified_gmt":"2018-08-11T00:51:57","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES WWW.YANTU TELARES.COM<\/h2>\n

Aceptaci\u00f3n de T\u00e9rminos y Condiciones<\/h3>\n

El cliente entiende y acepta que antes de realizar una compra a trav\u00e9s de un medio no presencial (Pagina web \u2013 venta telef\u00f3nica) ha le\u00eddo y est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este documento. Para todos los efectos de los presentes t\u00e9rminos y condiciones, YANTU TELARES<\/p>\n

Productos publicados<\/h3>\n

Los productos publicados en nuestra p\u00e1gina www.yantutelares.com\/lp\/ corresponden a una selecci\u00f3n de referencias y pueden no coincidir con el portafolio y precio de las dem\u00e1s tiendas as\u00ed mismo pueden ser exclusivos del canal y solo podr\u00e1n ser adquiridos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina virtual.
\nLos contenidos de nuestra p\u00e1gina como especificaciones, caracter\u00edsticas y fotograf\u00edas son orientativos y en ocasiones pueden mostrar informaci\u00f3n provisional. En caso de que la informaci\u00f3n no correspondiera a las caracter\u00edsticas del producto el cliente podr\u00e1 desistir de la compra sin ning\u00fan costo por su parte.
\nNuestros precios son de referencia y estos pueden varias sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado.
\nLas fotografias publicadas son orientativas y no incluyen accesorios o elementos que ambientan la misma, tenga en cuenta que el producto ofrecido corresponde unicamente a la descripcion, referencia, y\/o nombre que se encuentra publicado junto al producto.
\nAlgunos productos pueden tener lugares espec\u00edficos para su despacho, si es el caso dentro de la informaci\u00f3n del producto se comunicara esto. En caso de incumplimiento de estas condiciones, Yantu Telares Colombia no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.<\/p>\n

Precios y Promociones<\/h3>\n

Los precios y promociones vigentes en nuestra p\u00e1gina web pueden ser exclusivos para compras por este canal y no siempre coincidir\u00e1n con los vigentes en las tiendas Yantu Telares. Al igual las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer las dem\u00e1s tiendas pueden diferir de las aplicables a compras realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n

Todos los precios mostrados en nuestra p\u00e1gina web incluyen IVA, as\u00ed como todos los impuestos y grav\u00e1menes aplicables.<\/p>\n

Yantu Telares Colombia hace todo lo posible para que la informaci\u00f3n publicada en el sitio web sea veraz y sin errores tipogr\u00e1ficos, dado el caso en que se produjera alg\u00fan error de esta clase ajeno a la voluntad de Yantu Telares Colombia se proceder\u00e1 de inmediato a la correcci\u00f3n. Si ocurre un error tipogr\u00e1fico en alg\u00fan precio publicado y un cliente hubiera realizado la compra de dicho producto, Yantu Telares Colombia comunicara al cliente sobre este error. Igualmente en caso de no tener disponible un producto adquirido, el cliente ser\u00e1 informado para ofrecerle productos sustitutos, indicarte el tiempo de llegada del nuevo producto. Para los casos antes mencionados el cliente y\/o Yantu Telares Colombia podr\u00e1 hacer la devoluci\u00f3n de las sumas pagadas sin ning\u00fan costo por ninguna de las partes, en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas.<\/p>\n

Disponibilidad y Carrito de compras<\/h3>\n

La disponibilidad mostrada en nuestra p\u00e1gina es orientativa y corresponde a c\u00e1lculos realizados cada d\u00eda en los inventarios de las tiendas, por ese motivo no representa compromiso de separaci\u00f3n de productos, en el evento en que su transacci\u00f3n sea completada y el producto se encuentre agotado, autom\u00e1ticamente se realizara la devoluci\u00f3n total del valor de la compra.
\nCuando se agrega un producto al carrito de compras, all\u00ed se podr\u00e1 cambiar las cantidades o eliminar los productos de acuerdo a la decisi\u00f3n del cliente, el carrito de compras es orientativo y no representa una cotizaci\u00f3n ni compromiso de mantenimiento de precios en nuestras tiendas ni en la p\u00e1gina web.<\/p>\n

Registro<\/h3>\n

Es necesario que el cliente diligencie todos los datos solicitados en el momento de la compra con informaci\u00f3n veraz y actual. Es obligatorio brindar la direcci\u00f3n de entrega aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega sin ning\u00fan inconveniente, si estas condiciones se incumplen Yantu telares Colombia no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad sobre el retraso en la entrega de la compra.
\n*Si no deseas recibir m\u00e1s correos electr\u00f3nicos de nuestras tiendas Yantu Telares, has click en la palabra \u201cdesuscribirme\u201d al final de nuestros correos electr\u00f3nicos y sigue las instrucciones.<\/p>\n

Gastos de env\u00edo<\/h3>\n

El valor del despacho a la direcci\u00f3n del cliente depender\u00e1 de la localizaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n y peso de los productos, este ser\u00e1 asumido por el cliente. Quien siempre tendr\u00e1 claro ese valor antes de aceptar la compra.<\/p>\n

Pago<\/h3>\n

Luego de confirmar el pedido en nuestra p\u00e1gina web el cliente ser\u00e1 direccionado a la p\u00e1gina de pagos \u201cPayulatam\u201d para seguir el proceso correspondiente, de esta forma Yantu Telares no almacena informaci\u00f3n financiera de los clientes.
\nPayulatam es la entidad encargada de realizar la validaci\u00f3n de los pagos, por ende al realizar un pedido el cliente autoriza que para efectos de control e informaci\u00f3n comercial se realicen llamadas de verificaci\u00f3n a los n\u00fameros suministrados en el registro, as\u00ed como los presentes en bases de datos de Yantu Telares o en centrales de informaci\u00f3n financiera, todas estas llamadas podr\u00e1n ser grabadas.<\/p>\n

En cuanto a consignaci\u00f3n bancaria se habilita para compras superiores a $500.000, cuando el Cliente selecciona dicha opci\u00f3n recibe un correo electr\u00f3nico informando el n\u00famero de orden de pedido, valor e indicaciones para la consignaci\u00f3n y enviar soporte de la transacci\u00f3n al correo clientes@yantutelares.com.co. La consignaci\u00f3n se debe realizar por parte del cliente a m\u00e1s tardar 48 horas despu\u00e9s del d\u00eda h\u00e1bil siguiente de realizada la cotizaci\u00f3n, despu\u00e9s de dicho plazo la orden no tendr\u00eda validez.<\/p>\n

Rechazo de Orden de Compra por parte de Yantu Telares<\/h3>\n

El rechazo por parte de Yantu Telares a una compra realizada por un cliente se podr\u00e1 llevar a cabo cuando la validaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del pago no sea autorizada por el tercero que hemos contratado para detectar posibles casos de fraude (Payulatam), o cuando la entidad bancaria del cliente o el medio de pago as\u00ed lo determinen.<\/p>\n

Aceptaci\u00f3n de la compra<\/h3>\n

Cuando la compra se haya realizado por el cliente y haya sido aceptada por Yantu Telares se aceptan los t\u00e9rminos aqu\u00ed definidos. Una vez recibida su orden de compra, Yantu Telares le enviara a su correo la confirmaci\u00f3n de dicha compra en donde encontrara la relaci\u00f3n de los productos adquiridos, descripci\u00f3n, precio individual, precio total y gastos de env\u00edo, al igual que la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n y de entrega, con esto se entender\u00e1 para Yantu Telares Colombia como la aceptaci\u00f3n de la compra
\nDe acuerdo al art\u00edculo 50, numeral D de la ley 1480 de 2011 usted tiene derecho a cancelar la transacci\u00f3n antes de concluirla.
\nYantu Telares Colombia se reserva el derecho si existe alguna modificaci\u00f3n de los productos, promociones o de rechazar o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta publicada en nuestra p\u00e1gina. Ya que el inventario de ofertas se tendr\u00e1 hasta agotar existencias. Si esto sucede Yantu Telares Colombia informar\u00e1 por correo electr\u00f3nico o v\u00eda telef\u00f3nica el proceso de reversi\u00f3n en caso que el pago ya haya sido recibido.<\/p>\n

Facturaci\u00f3n<\/h3>\n

El cliente autoriza y est\u00e1 de acuerdo a que Yantu Telares Colombia env\u00ede la factura junto con su compra o al correo electr\u00f3nico registrado con el pedido. La factura se generar\u00e1 con los datos ingresados para la facturaci\u00f3n al momento de hacer la compra, estos datos de facturaci\u00f3n no est\u00e1n sujetos a cambios luego de realizada la compra.
\nEntrega del Producto
\nEl art\u00edculo ser\u00e1 entregado en la poblaci\u00f3n y la direcci\u00f3n que el cliente determine dentro del territorio de Colombia, siempre y cuando est\u00e9 dentro de la cobertura metropolitana que el transportador contratado por Yantu Telares ofrece y cuando las condiciones de seguridad y acceso as\u00ed lo permitan. De esta forma y en orden de que se constate la posibilidad de entregar un producto a una direcci\u00f3n determinada, se debe llevar a cabo el proceso de compra para que se pueda validar efectivamente la verificaci\u00f3n de la cobertura. Yantu Telares Colombia no se realiza env\u00edos a:
\n\u2022 Apartados a\u00e9reos ni casilleros postales
\n\u2022 Parqueaderos, oficinas de empresas de transporte, ni lugares p\u00fablicos
\n\u2022 Destinos diferentes a una direcci\u00f3n de domicilio
\n\u2022 Direcciones que concuerden con una nomenclatura oficial, que est\u00e9n fuera del \u00e1rea urbana como veredas
\nEs responsabilidad del cliente que la direcci\u00f3n sea correcta y completa para facilitar la entrega del producto por parte del transportador.
\nEl cliente acepta que tanto Yantu Telares como el transportador puedan contactarlo a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.
\nLas entregas se har\u00e1n dentro de una fecha l\u00edmite sin una hora exacta de la siguiente forma:
\n\u2022 En Bogot\u00e1 dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles. En horario h\u00e1bil.
\n\u2022 A nivel nacional ciudades principales como Barranquilla, Bucaramanga, Cali, C\u00facuta, Ibagu\u00e9, Medell\u00edn, Tunja, Villavicencio entre 3 y 6 d\u00edas h\u00e1biles. En horario h\u00e1bil.
\n\u2022 Ciudades retiradas, que requieran reexpedici\u00f3n, como Rioacha, Puerto Carre\u00f1o, Yopal y similares m\u00ednimo 10 d\u00edas h\u00e1biles.
\nTenga en cuenta que si realiza su compra un d\u00eda no h\u00e1bil (S\u00e1bado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el d\u00eda h\u00e1bil siguiente) la promesa de entrega aqu\u00ed menciona, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operaci\u00f3n de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, etc.
\nEl transportador tiene la responsabilidad de entregar el producto que se describe en la gu\u00eda de compra, en su empaque original, en buen estado y cerrado.
\nLa direcci\u00f3n de entrega no podr\u00e1 ser alterada una vez hecha la compra, por motivos de seguridad solo si el titular de la compra lo solicita mediante un correo o v\u00eda telef\u00f3nica.
\nEl transportador tratar\u00e1 de entregar en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, el transportador podr\u00e1 entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente. O en caso de existir porter\u00eda el art\u00edculo ser\u00e1 entregado en la misma, es responsabilidad del cliente cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o que llegase a ocurrir en estos eventos. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar al transportador su documento de identidad, firmar con nombre y c\u00e9dula la gu\u00eda de despacho, y dar el visto bueno del estado \u00f3ptimo en que se est\u00e1 recibiendo el producto, o hacer las aclaraciones pertinentes en la gu\u00eda.
\nSe entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto sea mayor de edad, y est\u00e1 en condiciones f\u00edsicas y mentales para hacer la revisi\u00f3n del estado del producto que est\u00e1 entregando el transportador.
\nEn ausencia de reclamos consignados en la gu\u00eda de transporte, ya sea del cliente o de quien este disponga para hacer la recepci\u00f3n del art\u00edculo, se entiende que fue a satisfacci\u00f3n.
\nEl transportador no est\u00e1 autorizado para armar ni instalar ning\u00fan art\u00edculo.
\nEl transportador no deber\u00e1 modificar los espacios del domicilio del cliente para entregar el art\u00edculo, y el servicio no incluye desmonte de puertas, o alguna otra operaci\u00f3n diferente a la de entregar en la direcci\u00f3n especificada por el cliente, siempre y cuando el sitio sea accesible y el espacio permita el paso de la carga. Cuando el tama\u00f1o del producto impida ser entregado en el lugar deseado, el cliente aceptar\u00e1 otro lugar en donde pueda ser recibido, dentro del mismo domicilio.
\nSi el cliente insiste en que el producto sea entregado en un punto de dif\u00edcil acceso, ni Yantu Telares ni el transportador se har\u00e1 responsable por los da\u00f1os que se puedan llegar a presentar al producto o al inmueble.
\nCualquier otro servicio que preste el transportador por solicitud del cliente, ser\u00e1 asumido por cuenta y responsabilidad de este \u00faltimo.
\nSi en el momento de hacer el env\u00edo no hay nadie quien reciba el producto, este retornar\u00e1 con el transportador y se enviara en dos (2) oportunidades m\u00e1s, si pasados estos intentos de entrega y no se podido finiquitar la misma, el cliente debe comunicarse con nosotros para reprogramar la entrega.
\nUna vez recibido a satisfacci\u00f3n el producto, nadie est\u00e1 autorizado a retirarlo del sitio de entrega. Es responsabilidad del cliente cualquier autorizaci\u00f3n de movilizar el art\u00edculo, una vez el transportista recibe la gu\u00eda firmada y aceptada. Ante cualquier duda, comun\u00edquese a nuestras l\u00edneas de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Anulaci\u00f3n de Compra por parte del cliente<\/h3>\n

La anulaci\u00f3n de una compra realizada a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.yantutelares.com\/lp\/ debe gestionarse dentro de los siguientes 5 d\u00edas h\u00e1biles a la fecha de la compra. Favor comunicarse con la l\u00ednea de servicio al cliente al Bogot\u00e1 a la l\u00ednea de servicio al cliente al +57-310-856-9525 o realizando la solicitud v\u00eda mail a clientes@yantutelares.com para recibir y\/o suministrar informaci\u00f3n relevante, que permita a Yantu Telares prestar un servicio id\u00f3neo y oportuno.
\nSi el articulo ya fue enviado al cliente, ser\u00e1 \u00e9ste \u00faltimo quien se har\u00e1 responsable de cubrir el costo del retiro del producto. El valor del despacho debe ser cancelado por el cliente a la transportadora cuando se recoja el producto. Recuerde que el producto debe estar sin uso, y en su empaquetadura original e intacta.
\nLa devoluci\u00f3n del dinero por parte de Yantu Telares al cliente se llevar\u00e1 a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 d\u00edas calendario dependiendo de la entidad bancar\u00eda del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra. Si el cliente desea realizar la anulaci\u00f3n de su compra acerc\u00e1ndose a la tienda autorizada para dicho proceso y el pago de la misma fue realizado mediante tarjeta D\u00e9bito, debe tener en cuenta que para la devoluci\u00f3n del dinero hay un monto m\u00e1ximo establecido, el cual ser\u00e1 informado comunic\u00e1ndose con nuestra l\u00ednea de servicio al cliente al\u00a0+57-310-856-9525 o realizando la solicitud v\u00eda mail a clientes@yantutelares.com Para compras realizadas con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, y al ser procesos que involucran a la entidad financiera del cliente, \u00e9ste \u00faltimo acepta que se debe cumplir con la pol\u00edtica y los tiempos propios de dicha entidad para el reintegro del dinero.
\nDevoluciones y Cambios de producto
\nLa devoluci\u00f3n o el cambio de un bien adquirido en Yantu Telares a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web yantutelares.com\/lp\/ o venta telef\u00f3nica, debe gestionarse dentro de los siguientes 5 d\u00edas calendario a la fecha de la entrega del producto, llamando al tel\u00e9fono +57-310-856-9525\u00a0o realizando la solicitud v\u00eda mail a clientes@yantutelares.com
\nSi desea efectuar la devoluci\u00f3n o cambio de alg\u00fan producto adquirido en nuestro sitio WEB debe presentar la tirilla de compra que fue enviada a su email, y el art\u00edculo debe estar en condiciones que permitan que sea vendido de nuevo, estar sin uso, completo y en el mismo empaque que fue despachado. De esta forma puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.
\nSi el cliente se encuentra en otra ciudad en donde no haya tienda Yantu Telares debe informarnos v\u00eda telef\u00f3nica o mediante correo electr\u00f3nico para gestionar la recogida de los productos la cual debe ser cancelada por el cliente y poder iniciar el proceso correspondiente.
\nPara los productos que necesitan armado o instalaci\u00f3n especializada, la devoluci\u00f3n o cambio no aplica si el art\u00edculo fue manipulado por un tercero no autorizado por Yantu Telares Se aclara que los costos que se puedan llegar a generar por concepto de armado o instalaci\u00f3n ser\u00e1n responsabilidad del cliente (a menos que las marcas incluyan dicho servicio dentro del costo y as\u00ed lo especifiquen al momento de la compra) y se comunicar\u00e1 en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n del producto con quien debe llevarse a cabo el proceso. El transportador dispuesto por Yantu Telares no retirar\u00e1 un art\u00edculo armado o instalado bajo ninguna circunstancia.
\nDe esta forma para realizar el cambio de un producto debe estar:
\n\u2022 En perfecto estado, completo y en su empaque original
\n\u2022 Con sus cajas, bolsas e icopores completos y en buen estado
\n\u2022 Con todos sus accesorios, manual, garant\u00edas en buen estado
\n\u2022 Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio
\nSi se detectan problemas o fallas del art\u00edculo durante el armado o instalaci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 desarmar y empacar el producto y deber\u00e1 avisar en la l\u00ednea de servicio al cliente al +57-310-856-9525 o realizando la solicitud v\u00eda mail a clientes@yantutelares.com para coordinar el retiro con el transportista dispuesto por Yantu Telares.
\nLa devoluci\u00f3n o cambio de colchones requiere que el producto est\u00e9 sin uso, con la empaquetadura intacta, y se debe revisar con cada marca la pol\u00edtica vigente para estos casos.
\nCuando el art\u00edculo se recoja en el domicilio del cliente para cambio o devoluci\u00f3n, \u00e9ste ser\u00e1 inspeccionado en su parte externa por el transportador dispuesto por Yantu Telares. En caso de que no se encuentre en las condiciones \u00f3ptimas antes descritas, el producto no ser\u00e1 retirado. Una vez el art\u00edculo es enviado a nuestra plataforma, pasa por un proceso de inspecci\u00f3n final para validar su \u00f3ptimo estado, y as\u00ed poder iniciar el proceso de devoluci\u00f3n y\/o cambio del producto. Si el art\u00edculo no cumple con las condiciones de calidad descritas anteriormente, este ser\u00e1 retornado al comprador. El tiempo para que llegue a nuestra bodega puede ser de hasta 10 d\u00edas calendario, dependiendo del lugar al que se haya despachado el pedido. Si el art\u00edculo es llevado por el cliente a una de las tiendas Yantu Telares, recibir\u00e1 tambi\u00e9n una inspecci\u00f3n por parte del personal designado por la tienda para verificar el estado del producto, pudiendo en tal caso rechazar el recibo por no cumplir con las condiciones ac\u00e1 descritas.
\nEl derecho a devoluci\u00f3n y\/o cambio es diferente al derecho de retracto ordenado por el estatuto de protecci\u00f3n al consumidor, y difiere de la aplicaci\u00f3n de garant\u00eda de producto.<\/p>\n

Reversiones de dinero<\/h3>\n

Las reversiones de dinero de un bien adquirido en Yantu Telares a trav\u00e9s de un medio no presencial, deben gestionarse llamando en Bogot\u00e1 a la l\u00ednea de servicio al cliente al +57-310-856-9525 o realizando la solicitud v\u00eda mail a cliente@yantutelares.com
\nEl cliente puede ejercer el derecho de retracto sobre una compra realizada por un medio no presencial. En t\u00e9rmino m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles, contados a partir de la entrega del bien. Debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibi\u00f3. Los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien ser\u00e1n cubiertos por el cliente al momento de que la transportadora se acerque al domicilio a retirar los productos. La transportadora har\u00e1 una evaluaci\u00f3n del estado del producto en el momento de recogerlo, y en caso de no cumplir con las condiciones de calidad explicadas anteriormente, no ser\u00e1 retirado de domicilio del comprador.
\nEl tiempo para iniciar el proceso de reversi\u00f3n, empieza a contar una vez hayamos recibido el producto en nuestra bodega, ya que debe ser revisado para verificar que se encuentra en perfecto estado, sin uso, y en sus empaques originales.
\nLas devoluciones de dinero a partir del d\u00eda seis y hasta el d\u00eda quince (seg\u00fan nuestra pol\u00edtica de Satisfacci\u00f3n), se llevar\u00e1n a cabo a trav\u00e9s de una nota cambio que podr\u00e1 ser redimida en cualquiera de nuestras tiendas Yantu Telares a nivel nacional. Para coordinar este proceso, favor comunicarse con nuestra l\u00ednea de servicio al cliente. O enviar un correo a clientes@yantutelares.com
\nLa devoluci\u00f3n del dinero por parte de yantu Telares al cliente se llevar\u00e1 a cabo en los plazos estipulados por la ley (hasta 30 d\u00edas calendario dependiendo de la entidad bancar\u00eda del cliente), y en el mismo medio de pago con que se hizo la compra y se cumplan las condiciones del derecho de retracto. Para compras realizadas con tarjeta cr\u00e9dito, y al ser un proceso que involucra a la entidad financiera del cliente, \u00e9ste \u00faltimo acepta que se debe cumplir con la pol\u00edtica y tiempos propios de dicha entidad para el reintegro del dinero. Si el cliente desea realizar la reversi\u00f3n de su compra y el pago de la misma fue realizado mediante tarjeta D\u00e9bito, debe comunicarse con nuestra l\u00ednea o realizando la solicitud v\u00eda mail a clientes@yantutelares.com Para conocer el procedimiento y los formatos a diligenciar para poder llevar a cabo el proceso.<\/p>\n

Garant\u00edas<\/h3>\n

Las garant\u00edas de un bien adquirido en Yantu Telares a trav\u00e9s de una venta no presencial deben gestionarse llamando en Bogot\u00e1 a la l\u00ednea\u00a0 o realizando la solicitud v\u00eda mail a clientes@yantutelares.com.<\/p>\n

Favor revisar siempre que la fecha de reclamo se encuentre dentro del periodo de cobertura de la garant\u00eda que la marca asigna al producto. En caso de que no se comunique periodo de cobertura, se entiende que es de 12 meses.<\/p>\n

En caso de falla de fabricaci\u00f3n del producto es requisito indispensable que este sea revisado por el Centro de Servicios Autorizado establecido por la marca. \u00c9ste realiza el diagn\u00f3stico respectivo y con base en \u00e9l podr\u00e1 decidir entre una de las siguientes opciones: 1. Si el producto debe ser reparado, el proveedor proceder\u00e1 a realizar este servicio de forma gratuita. 2. Podr\u00e1 aceptar el cambio del art\u00edculo mediante carta, la cual debe ser enviada por el centro de servicio autorizado o 3. Negar la solicitud de efectividad de la garant\u00eda fundadamente. Para el tr\u00e1mite de tu garant\u00eda debes presentar la tirilla de compra impresa que enviamos a tu correo electr\u00f3nico o fotocopia de la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda del comprador.
\nToda solicitud se atender\u00e1 en un tiempo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la solicitud de garant\u00eda. Debes tener en cuenta que el producto se remitir\u00e1 al proveedor para su diagn\u00f3stico t\u00e9cnico y su reparaci\u00f3n (si aplica). El proceso de reparaci\u00f3n se realizar\u00e1 dentro de los treinta (30) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n de la solicitud.
\nSi el Centro de Servicios Autorizado certifica que efectivamente el producto tiene problemas o defectos de f\u00e1brica, la garant\u00eda del nuevo producto o del producto reparado inicia a partir de la fecha en que sea recibido por el cliente y hasta el tiempo establecido. Esta reparaci\u00f3n es gratuita y en caso que la falla se repita, tendr\u00e1s la opci\u00f3n de solicitar el cambio del bien, efectuar una nueva reparaci\u00f3n o la solicitar la devoluci\u00f3n del dinero.
\nLa garant\u00eda de un producto se perder\u00e1 por alguna de las siguientes razones:
\n\u2022 Cuando se usa inadecuadamente el producto o se le da un uso diferente para el que fue dise\u00f1ado.
\n\u2022 Por fluctuaciones del voltaje generadas por descargas el\u00e9ctricas o rayos, vandalismo, robo o similares.
\n\u2022 Cuando se tienen conexiones inadecuadas (para el caso de productos que lo requieran)
\n\u2022 Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero no autorizado por el proveedor o por Yantu Telares.
\n\u2022 Cuando el certificado de garant\u00eda, n\u00famero de serie o modelo del art\u00edculo sufren alteraciones o enmendaduras, o por otras causas establecidas por el productor del art\u00edculo y que son referenciadas espec\u00edficamente en el Certificado de Garant\u00eda que es entregado en el momento en que se realiza la compra.
\n\u2022 Cuando se demuestre que el defecto proviene de fuerza mayor o caso fortuito.
\n\u2022 Cuando el cliente no atienda las instrucciones de instalaci\u00f3n, armado, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto, en la garant\u00eda o en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n del art\u00edculo en www.yantutelares.com\/lp\/
\nSi un producto llego incompleto debe comunicarse con nosotros para verificar el estado del producto hacer el env\u00edo correspondiente de la pieza faltante.<\/p>\n

Reglamento de uso, manejo y protecci\u00f3n de datos personales<\/h3>\n

1. Objeto
\nEl presente Reglamento de Uso, Manejo y Protecci\u00f3n de Datos, tiene por objeto garantizar la protecci\u00f3n del derecho de Habeas Data que tienen toda persona natural (en adelante el \u00abTitular\u00bb), as\u00ed como la reglamentaci\u00f3n del uso de los datos por parte de Yantu Telares COLOMBIA.
\nLo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, la cual se desarroll\u00f3 el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la informaci\u00f3n que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos por parte de los responsables y encargados del tratamiento de dichos datos y, teniendo en cuenta la condici\u00f3n de encargado y responsable del tratamiento de datos, que le asiste a Yantu Telares COLOMBIA, seg\u00fan las definiciones que para este efecto incluye la citada ley.
\n1. Autorizaci\u00f3n del titular para la captura y uso de datos.
\nEl Titular de la informaci\u00f3n, deber\u00e1 autorizar expresamente el uso de sus datos a Yantu Telares. Esta autorizaci\u00f3n deber\u00e1 ser adquirida a trav\u00e9s de los formularios que se dispongan por Yantu Telares. para estos efectos (en adelante el \u00abFormulario de Autorizaci\u00f3n\u00bb). Dichos formularios hacen parte del presente Reglamento como Anexos y se enuncian a continuaci\u00f3n:
\n1. I. Formato de inscripci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos para realizar compras en l\u00ednea en tiendasjumbo.co
\n2. II. Formato de inscripci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos al programa de fidelizaci\u00f3n Puntos Cencosud.
\n3. III. Formato de inscripci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos para servicios financieros;
\n4. IV. Diligenciamiento de formatos de Petici\u00f3n, queja o reclamos aceptando el uso de datos;
\n5. V. Formato de inscripci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de datos para medios digitales.
\n6. VI. Transmisi\u00f3n de los siguientes datos personales: Nombre, documento de identidad, n\u00famero tarjeta de cr\u00e9dito, fecha de vencimiento de la tarjeta de cr\u00e9dito, c\u00f3digo de seguridad de la tarjeta de cr\u00e9dito, informaci\u00f3n de cuenta bancaria para pagos PSE, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, y direcci\u00f3n para que Pagosonline.Net S.A.S utilice dichos datos personales con dos prop\u00f3sitos: canalizar transacciones a trav\u00e9s del sistema de Pagosonline.Net S.A.S y hacer validaciones de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantaci\u00f3n de identidad en tiendasjumbo.co. Los datos personales transmitidos a la Pagosonline.Net S.A.S, se almacenar\u00e1n por el tiempo suficiente para garantizar dicho fin.
\n7. Finalidades de la captura de datos
\nYantu Telares COLOMBIA. podr\u00e1 usar los datos capturados de los Titulares para las siguientes actividades:
\n1. I. Estudiar y atender la(s) solicitudes de servicios solicitados por el Titular en cualquier tiempo;
\n2. II. Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al cliente\/afiliado\/usuario con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios;
\n3. III. Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios financieros, comerciales y conexos, as\u00ed como realizar campa\u00f1as de promoci\u00f3n, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social o en conjunto con terceros. Lo anterior en consideraci\u00f3n a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio m\u00e1s favorables a sus clientes. Las empresas de transporte contratadas por Yantu Telares COLOMBIA. recibir\u00e1n la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para poder llevar a cabo su labor de entrega, y bajo ninguna circunstancia, ser\u00e1 utilizada para otro fin.
\n4. IV. Los datos capturados del solicitante reposar\u00e1n en la base de datos de Yantu Telares. hasta que el solicitante as\u00ed lo disponga, para retirar la informaci\u00f3n de la base de datos, el solicitante deber\u00e1 pedir darse de baja a trav\u00e9s de los canales dispuestos por Yantu Telares. para este fin.
\nEn consecuencia, para las finalidades descritas, Yantu Telares. podr\u00e1:
\n1. V. Conocer, almacenar y procesar toda la informaci\u00f3n suministrada por el Titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime m\u00e1s conveniente.
\n2. VI. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la informaci\u00f3n suministrada por el Titular.
\n3. VII. Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la informaci\u00f3n suministrada por el Titular, con cualquier informaci\u00f3n de que disponga leg\u00edtimamente, incluyendo aquella conocida por sus matrices, subordinadas, afiliadas o cualquier compa\u00f1\u00eda del Grupo Yantu Telares.
\n4. VIII. Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la informaci\u00f3n que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad leg\u00edtimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer de manera integral e hist\u00f3ricamente completa el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y\/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra \u00edndole.
\n5. IX. Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la informaci\u00f3n suministrada por el Titular. A los datos resultantes de an\u00e1lisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones, les ser\u00e1n aplicables las mismas autorizaciones que otorg\u00f3 en el Formulario de Autorizaci\u00f3n para la informaci\u00f3n suministrada por el Titular.
\n6. X. Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la informaci\u00f3n suministrada por el Titular para el seguimiento, desarrollo y\/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administraci\u00f3n, seguridad o atenci\u00f3n, as\u00ed como para la implementaci\u00f3n de planes de mercadeo, campa\u00f1as, beneficios especiales y promociones. Yantu Telares. podr\u00e1 compartir con sus accionistas y con compa\u00f1\u00edas controlantes, controladas, vinculadas, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, o con los aliados de negocios que se sometan a las condiciones de la presente autorizaci\u00f3n los resultados de los mencionados estudios, an\u00e1lisis, personalizaciones y usos, as\u00ed como toda la informaci\u00f3n y datos personales suministrados por el Titular.
\n7. XI. Reportar, comunicar o permitir el acceso a la informaci\u00f3n suministrada por el Titular o aquella de que disponga sobre el Titular a las centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios leg\u00edtimamente constituidas, a entidades financieras, de acuerdo con las normas aplicables.
\n8. Datos sensibles
\nSe consideran datos sensibles aquellos relacionados con datos sobre origen racial o \u00e9tnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones pol\u00edticas, religiosas, de la vida sexual, biom\u00e9tricos o datos de la salud. Esta informaci\u00f3n podr\u00e1 no ser respondida por el Titular.
\n1. Derechos y obligaciones de los titulares de la informaci\u00f3n.
\nEl Titular de la informaci\u00f3n compartida con Yantu Telares. tiene los siguientes derechos:
\n1. I. Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
\n2. II. Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando dicha autorizaci\u00f3n no sea necesaria en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
\n3. III. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales;
\n4. IV. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen
\n5. V. Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n s\u00f3lo proceder\u00e1 cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley Estatutaria 1581 de 2012 y a la Constituci\u00f3n.
\n6. VI. Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
\n7. Consultas y requerimientos<\/p>\n

Cuando el Titular considere necesario hacer solicitudes de informaci\u00f3n o considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su informaci\u00f3n, podr\u00e1 instaurar las solicitudes que considere pertinentes, de la siguiente forma:
\nPresentando sus peticiones, quejas o reclamos, accediendo a:
\n1. I. P\u00e1gina WEB http:\/\/yantutelares.com
\n2. II. L\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente\u00a0+57-310-856-9525<\/p>\n

As\u00ed mismo, en caso de tener alguna inquietud, observaci\u00f3n o comentario relacionado con la recolecci\u00f3n y\/o uso de los datos personales suministrados a Pagosonline.Net S.A.S podr\u00e1 contactarse en los siguientes tel\u00e9fonos: L\u00ednea de Servicio al Pagador: (571) 742 5676, L\u00ednea Nacional: 01 8000 113126, acercarse a la direcci\u00f3n Calle 93b No 17-25 oficina 301, enviar un correo electr\u00f3nico a sac@payulatam.com, o ingresar a la p\u00e1gina web de Pagos On Line en Colombia y en la secci\u00f3n de ayuda, enviar su solicitud, observaci\u00f3n o comentario.
\n1. Responsables del tratamiento
\nEl responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n ser\u00e1 la sociedad Yantu Telares.
\nRevisi\u00f3n de los presentes t\u00e9rminos y condiciones
\nYantu Telares podr\u00e1, en cualquier momento, revisar los t\u00e9rminos de uso aqu\u00ed contenidos, por medio de la actualizaci\u00f3n del texto ac\u00e1 publicado. El usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales se entender\u00e1n vigentes a partir del momento en que las mismas sean publicadas a los usuarios, los cuales el usuario estar\u00e1 obligado de cumplir en el evento que decida utilizar este sitio.
\nLegislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n aplicable
\nEstos t\u00e9rminos y condiciones de venta se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes de la rep\u00fablica de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someter\u00e1 a los jueces competentes de acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana, y tanto Yantu Telares como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en raz\u00f3n de su domicilio presente o futuro.
\n*Si no deseas recibir m\u00e1s correos electr\u00f3nicos de nuestras tiendas Yantu Telares, has click en la palabra \u201cdesuscribirme\u201d al final de nuestros correos electr\u00f3nicos y sigue las instrucciones.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES WWW.YANTU TELARES.COM Aceptaci\u00f3n de T\u00e9rminos y Condiciones El cliente entiende y acepta que antes de realizar una compra a trav\u00e9s de un medio no presencial (Pagina web \u2013 venta telef\u00f3nica) ha le\u00eddo y est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones descritos en este documento. Para todos los efectos de los presentes […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry","last"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39612,"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3\/revisions\/39612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yantutelares.com\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}